ご案内
実際に入居し、落ち着いてきたら、不具合報告書を提出するといい。
また、あいさつするときも「こんにちは。
お世話になります」など、かならず自分の名前を上乗せするようにする。
これを何回か繰り返せば、多くの借り手のなかで、イヤでも業者はその借り手のことを覚えてくれるだろう。
いずれも常識のある、社会人としての対応力、立ち振る舞いが必要である。
業者にすれば、これから先、何年か部屋をだいじに使ってもらうわけだから、あまり粗暴粗野なお客では先が心配になる。
なかには、契約時にお金を支払って、後になってから「不動産業者に高い金をとられた」と文句をいう人がいる。
契約の途中でつめるべきところをあいまいにして、契約を交わした後に不満を述べても仕方がない。
だいじなのは事前に禍根の元を断つことだ。
そのためには希望条件・懸念事項を洗い出し、業者にぶつけてみること。
自身の居住環境は1つひとつきちんと確認していかなければならない。
ほかの誰でもなくあなた自身が住む家なのだから。
また、誠意と熱意があれば、業者も、情熱をもって対応してくれるはずである。
私自身を例にとると「自分は給料が安くて、生活を切り詰めるために自炊するから、2点コンロと広めのジンクのある部屋がいい」と具体的な注文を出してくるお客に対し、新築ではなかったが、その条件に合う中古物件を提案した。
結果、その方には気持ちよく入居していただいた。
借り手と不動産業者が接する少ない接客時間のなかで、業者は借り手の考えを上手に聞き出し、満足してもらえるように対応しなければならない。
では、不動産業者は借り手のどこを見て、なにを知ろうとしているのだろうか。
業者の立場でお客を見るときのポイントを紹介しよう。
派手な服装の人は、見た目にも印象が悪く、生活も派手そうに見える。
社会人としての常識を持ち合わせているかどうかのいい判断材料となる。
細々と質問してくる人のほうが、大ざっぱな人より部屋をだいじに使う傾向があり、ゴツゴツ働く人が多いようで、安心感が持てる。
1戸が大きく明朗で陽気な人は、意外といい加減な人が多く、わがままで身勝手な人が多い。
アンケートや書類を書いてもらえばその人間の性格がよくわかる。
部屋をたいせつに使う人は、文章もきちんと書くし、質問にも几帳面に答える。
自分の意見だけを一方的にいう人か、相手の話もよくきいてくれる人か。
前者の方がトラブルが多く、修理交渉のときなど、妥協してくれないので、困ることがある。
相手の収入を判断する材料として、家賃をどのくらいまで払えるのか、高い賃料の物件と低いものとを出し、相手がどう判断するのか見極める。
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